Posledice pandemije je morda občutil najbolj prav sektor luksuznih dobrin. Video oglaševanje za spodbujanje prodaje preko spletne trgovine v varnem okolju, je za luksuzne blagovne zanamke zato ključnega pomena.

Do nedavnega so ljudje luksuzne dobrine raje kupovali na licu mesta, kot preko spleta. Nakupna izkušnja je takšnim potrošnikom še posebej pomembna, saj jim daje občutek pripadnosti določeni luksuzni blagovni znamki in tudi skupnosti: skoraj trije od štirih kupcev pravi, da si želi dobre nakupne izkušnje v fizični trgovini in si želi vzpostaviti nek odnos z oboževalci iste blagovne znamke. Po podatkih GlobalWebIndex je to približno dvakrat višje od povprečnega kupca.

V prvi polovici leta smo bili priča zaprtju mnogih trgovin, kar je očitno slaba novica za sektor luksuza, saj so za ta sektor prav fizične trgovine najbolj pomembne. Še huje pa se je pisalo tistim blagovnim znamkam, ki praviloma ustvarijo med 20 % in 30 % prihodkov od turistov.

Spletna trgovina zadovoljuje neučakane potrošnike

Lekcija je očitna. Zanašati se samo na fizična prodajna mesta, je več kot tvegan poslovni model, zlasti kadar takšne trgovine ustvarijo večino prodaje od tujih gostov.

Spletna trgovina zato ni več le privlačen dodatek fizični trgovini, temveč je postala nuja.
Podatki tudi razkrivajo, da je kljub gospodarski upočasnitvi, še posebej na kitajskem in indijskem trgu odstotek neučakanih potrošnikov luksuznih dobrin visok in da nameravajo dati tem izdelkom prednost takoj, ko se gospodarstvo zopet postavi na noge.

Glede na to, da se bo v prihodnih mesecih povpraševanje po luksuznih dobrinah povečalo, je jasno, da se luksuzne blagovne znamke ne smejo več zanašati le na fizično prodajo. Nakupno izkušnjo morajo digitalno transformirati in jo spremeniti v močno večkanalno ponudbo. Urediti morajo spletna poslovanja in poskrbeti za promocije.

Rezultati so pomembni

Luksuzni nakupi so bili od nekdaj tretirani kot nakupi, za katere je potreben razmislek. Vendar pa so neučakani kupci pripravljeni izdelek pripravljeni kupiti takoj – spletni trgovini Net-a Porter ali pa MyTheresa sta primera luksuznih »tržnic«, kjer vidimo, da se nakupovanje luksuznih dobrin, kljub CoVID-19, ni ustavilo.
V času, ko so se proračuni za marketinške aktivnosti znižali ali pa so pod drobnogledom, so dobri rezultati marketinških akcij ključnega pomena. Zajamčeni rezultati performance marketinga so ključnega pomena za zagotovitev, da so spletne aktivnosti kar se da učinkovite. Ključno je zagotoviti, da so rezultati tesno usklajeni s cilji blagovne znamke. Večkanalne aktivnosti na premium spletnih mestih lahko kratkoročno, srednjeročno ali dolgoročno generirajo dragocene kontakte.

Video je glavni kanal za pripovedovanje zgodbe

Glede na to, da luksuzne blagovne znamke želijo prenesti sporočila o kakovosti in razkošnem življenjskem slogu, je video oglaševanje več kot očitna izbira. Mediji so danes bolj kot kadarkoli digitalni, hkrati pa imamo danes tudi več vpogleda v podatke o ciljnih skupinah in kako se le-te lahko spremenijo v kupce.
Ustvarjalnost je očitno še vedno pomembna, vendar pa ni več edini dejavnik. Blagovne znamke v sodelovanju s partnerji uporabljajo različne digitalne vpoglede, orodja in kanale in pripovedujejo zgodbe na različne inovativne načine. Za luksuzne blagovne znamke je nastopil čas, ko je še posebej pomembno, da s kreativnimi rešitvami video vsebine, ki so bile namenjene velikim ekranom, preoblikujejo in prilagodijo za male ekrane.

Varnost blagovne znamke je ključnega pomena

Enako pomembno kot samo sporočilo blagovne znamke je okolje, v katerem je predstavljena zgodba. Za blagovne znamke je varno okolje še posebej pomembno, saj se v poplavi »fake news« in negativnih vsebin na spletu in družbenih omrežji kaj hitro lahko pojavijo na napačni spletni strani. Torej so kvalitetne uredniške vsebine in varno okolje danes še toliko bolj pomembne.

Učinkovito merjenje

S prihodom globalne recesije, ki bo skoraj zagotovo sledila posledicam koronavirusa, bodo želele blagovne znamke oprijemljive dokaze. Ne glede na to, ali se video oglaševanja lotevajo prvič, ali pa želijo nadgraditi svoje oglaševalske akcije znotraj vse bolj zahtevnih in konkurenčnih okolij, se bodo blagovne znamke želele prepričati ali so njihova sporočila dosegla pravo ciljno publiko in želen učinek. Želele bodo oprijemljive rezultate.

Zato potrebujejo takšne partnerje, ki jim lahko ponudijo inovativne rešitve z novimi formati, in zakupnimi modeli ter s podatkovnimi orodji za vpogled v statistike. V »pokoronksem obdobju« bosta tako za oglaševalce najpomembnejša varno oglaševalsko okolje in učinkovitost. Le merljiva video oglaševalska akcija lahko poroča o uspešnosti kampanje in zagotovi varno oglaševalsko okolje.

Štetje obiskov v fizičnih trgovinah je pasé

Pandemija je korenito spremenila način nakupovanja. Koliko ljudi je obiskalo fizično trgovino nam danes ne pove prav nič, pomembno je spremljati celotno nakupno pot potrošnika. Pri tem nam lahko pomaga performance marketing s katerim lahko pripeljemo kakovostne obiskovalce v fizične trgovine, kot na spletna mesta.

Članek povzet tukaj.